Перейти к содержимому

Перейти
Перейти

Результаты поиска

Найдено 88 результатов с тегом CRM

Сортировать                 Порядок  
  1. Справочник «Личные контакты». Подробности работы


    Справочник предназначен для хранения информации о личных контактах пользователя.

    Личные контакты доступны для чтения и изменения лишь ответственному за это контактное лицо.
    Ответственный не имеет возможность быть отредактирован и задается системой автоматом как актуальный на данный момент пользователь системы. При нажатии кнопки Попасть в меню формы, допустимо попасть к списку электронных писем данного пользователя, при применении встроенного почтового клиента.

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  2. Тонкости в работе со справочником "Контактные л...


    Контактные лица контрагентов назначены для хранения сотрудников и работников компаний-контрагентов, а так же контактных лиц с ними соединенных. Для каждого контактного лица этого вида требуется определить контрагента, которому относится это контактное лицо. На панели «Дополнительная информация» допустимо определить роль и должность контактного лица в структуре торгового предприятия контрагента. Контактные лица контрагентов доступны всем пользователям системы для чтения и изменения.

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  3. Справочник «Контактные лица». Как применяется


    Справочник предназначен для хранения информации о контактных лицах всех контрагентов.

    Для каждого контактного лица хранится его контактная информация, на панели «События» показывается история зарегистрированных событий с данным контактным лицом, где допустимо заполнить новые события.

    Контактная информация создается лишь для контактных лиц контрагентов. Один из пользователей имеет возможность назначаться первостепенным менеджером покупателя (контрагента), конкретно этому пользователю будут выполняться напоминания о дне рождения покупателя.

    Обратите внимание. При работе с системой напоминаний применяются регламентные задания. По этой причине при работе в файловом варианте в настройках реквизитов учета на панели Обмен данными требуется определить пользователя для исполнения регламентных заданий в файловом варианте и промежуток опроса регламентных заданий.

    Информация о том какие контактные лица принадлежат к какому контрагенту хранится в справочнике "Контактные лица контрагентов". Информация о личных контактах пользователя хранится в справочнике "Личные контакты".

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  4. Как заполнить справочник "Группы событий"


    Справочник "Группы событий" используется для классификации документов "Событие" , зарегистрированных для контрагентов либо других контактных лиц.

    Данная информация имеет возможность применяться для фильтрации данных в перечне документов "Событие" либо для фильтрации данных в отчетах.

    Элемент справочника "Группа событий" хранит информацию, применяемую во время заполнения документов "Событие"; также он хранит данные, управляющие видимостью параметров документа "Событие" на форме.

    Панель «Добавочные настройки»

    Хранит добавочные настройки документа "Событие":

    * лишь для подразделения

    Настройка есть фильтром перечня выбора группы в форме события. Фильтрация производится по подразделению, указанному в событие.

    * подвергать анализу в отчете «Воронка продаж»

    В отчете «Воронка продаж» производится анализ лишь событий принадлежащих группам, у которых включен этот признак. К примеру, этот признак требуется выставить для группы «Интересы клиентов».

    * вид бизнес-процесса

    В отчете «Воронка продаж» производится анализ лишь событий, у которых эта настройка не занесена, либо содержимое настройки совпадает с видом бизнес-процесса в котором формируется отчет воронка продаж.

    * шаблон бизнес-процесса

    Эта настройка управляет алгоритмом ускоренного ввода бизнес-процесса из формы события. К примеру, для группы «Интересы клиентов» требуется указать шаблон бизнес-процесса «Продажа».

    * основная анкета

    Заданная анкета будет определена в документе «Опрос» введенном из формы события.

    * создавать напоминания при переадресации события

    Настройка управляет необходимостью создания напоминания при переадресации события новому ответственному.

    Панель «Значения по умолчанию»

    Хранит значения по умолчанию для ввода документа "Событие". В ситуации, если в пользвательских настройках задана группа события по умолчанию, в таком случае для нового события будут автоматом введены значения по умолчанию. Также значения по умолчанию будут введены во время изменения группы события в форме документа.

    Панель «Настройка страниц»

    Табличное поле на панели хранит данные, управляющие видимостью и порядком вывода закладок на форме документа "Событие". Если флаг напротив названия закладки выставлен, она будет выводиться.
    Кнопки на меню над табличным полем разрешают управлять порядком закладок и установкой всех флажков.

    Панель «Настройка параметров»

    Флаг "Использовать настройки параметров" отображает, будет ли применяться алгоритм управления видимостью параметров на форме документа "Событие" такой группы. Табличное поле на панели хранит данные, управляющие видимостью и обязательностью ввода параметров документа "Событие"(флажки "Видимость" и
    "Обязательное занесение" соответственно). Кнопки на меню над табличным полем разрешают задавать значения флажков по умолчанию и управлять установкой всех флажки видимости.

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  5. Описание работы со справочником "Шаблоны докуме...


    Назначение

    Справочник используется для хранения шаблонов документов Событие, Электронное письмо, Создание анкет,
    Телемаркетинг. Значения справочника применяются для автоматизированного ввода параметров документа данными заданными в шаблоне, и прикреплению к документам разных файлов.

    Панель Параметры

    * Тема - заданный в данном параметре текст будет выводиться в теме нужных документов;

    * Важность - определенная в данном параметре важность будет также проставлена при заполнении документов Событие,
    Электронное письмо, Телемаркетинг;

    * Группа события - определенная в данном параметре Группа событий будет проставлена у документа Событие;

    * Вид - заданный в данном параметре вид события будет проставлена у документа Событие;

    * Тип - заданный в данном параметре тип события будет проставлена у документа Событие;

    * Состояние - заданное в данном параметре состояние события будет проставлена у документа Событие;

    * Анкета - определенная в данном параметре Анкета будет проставлена у документов Создание анкет,
    Телемаркетинг.

    Метод доступа

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Шаблоны документов".

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  6. Как используется справочник "Типы отношений с к...


    Назначение

    Элементы справочника "Типы отношений с контрагентами" назначены для классификации контрагентов по типам отношений. К примеру: Потребитель, Поставщик, Конкурент, Партнер, Агент и т.д. Элементы справочника применяются во время заполнения поля "Тип отношений" в справочнике "Контрагенты".

    Параметры:

    Название - основное представление категории;

    Таблица Типы контаргентов - хранит ограниченный перечень статусов контрагента (Потребитель, Поставщик,
    Партнер, Конкурент, Прочее).

    Если контрагенту требуется в одно и то же время назначить много статусов, то допустимо внести составной тип отношений, к примеру «Покупатель/Поставщик» и в табличке Статусов определить две нужные строчки

    Метод доступа

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Типы отношений с контрагентами", и из карточки элемента справочника Контрагенты.

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  7. Как заполняется справочник "Типы обслуживания"


    Назначение

    Справочник используется для хранения перечня Типов сервисного обслуживания (Гарантийное, Сервисное).

    Нужен для ввода соотносящегося поля в документе «Обслуживание». Разрешает отнести товары на сервисном обслуживании к определенному типу обслуживания. В последствии, воспользовавшись отчетом "Анализ товаров на обслуживании", допустимо выполнить анализ товаров, находящихся на обслуживании, в разрезе типов обслуживания.

    Метод доступа

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Типы обслуживания", и из документа «Обслуживание».

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  8. Для чего предназначен справочник "Решения"


    Назначение

    Справочник "Решения" используется для хранения ответов (решений) на вопросы.

    Вопрос имеет возможность быть сформулирован в произвольной форме либо быть элементом справочника "База знаний".

    В содержание допустимо вставлять ссылки на объекты информационной базы (к примеру на соединенные решения) либо файлы.

    Параметры:

    Ответственный – пользователь, зарегистрировавший знание (ответ, решение);

    Состояние – обрисовывает состояние знания (Предварительное, Утвержденное, Устарелое);

    Приоритет – цифровое содержимое от 1 до 5 задает приоритет применения этого знания (ответа, решения) 1
    – чаще всего используемое решение;

    Вопрос – произвольно сформулированный вопрос либо элемент справочника "База знаний";

    Решение – короткое описание знания (ответа, решения);

    Содержание – подробное описание знания (ответа, решения);

    Метод доступа

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Решения", и и обработки Рабочий стол (CRM).

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  9. Какие функции выполняет справочник "Роли пользо...


    Справочник используется для хранения шаблонов настроек пользователей в разрезе функциональных обязанностей пользователей CRM.

    Справочник хранит 2 предопределенные роли «Руководитель отдела CRM» и «Сотрудник отдела CRM».
    Принадлежность пользователя к роли определяется в карточке пользователя.
    Для роли пользователя допустимо выставить основной интерфейс и перечень ролей пользователя базы данных. Данные значения будут автоматом выставленных для новых пользователей.

    Для предопределенных ролей реализованы настройки по умолчанию.

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  10. Как используется справочник "Разделители шагов...


    Назначение

    Справочник используется для хранения перечня Разделителей применяемых для регистрирования табличной части документа "Коммерческое предложение".

    Нужен для улучшения восприятия табличной части формы печати коммерческого предложения.
    Разделителем имеет возможность быть название Шага работ либо Группа товаров заданных в коммерческом предложении.

    Применяется для ввода строчки в нижней таблице документа "Коммерческое предложение".

    Если в справочнике у разделителя задана галочка Итог то в форме печати по элементам входящим в раздел будет отображаться итог по разделу.

    Метод доступа

    Справочник доступен из нижней таблице документа "Коммерческое предложение" при заполнении новых позици номенклатуры.

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  11. Как применять справочник "Программы MS Outlook"


    Назначение

    Алгоритм "Обмен данными с MS Outlook" разрешает реализовать двухсторонний обмен данными промеж информационной базой 1С:CRM и заданной на компьютере пользователя программой MS Outlook.

    Справочник хранит данные о всех программах MS Outlook с которыми производится обмен данными. Каждая 1с MS
    Outlook привязана к пользователю и компьютеру. При открытие перечня справочника в нем показываются лишь программы по текущему пользователю/компьютеру. Для чтения перечня всех программ MS Outlook назначена кнопка "Отображать все".

    Синхронизация данных производится по настройкам пользователя. Для каждой программы MS Outlook имеет возможность существовать много настроек обмена данными.

    Перед первым обменом данными требуется внести вновь созданную настройку обмена. Добавочную информацию о технологии обмена допустимо обнаружить на форме настройки обмена данными.

    Параметры:

    * Дата последней синхронизации контактов - дата последнего обмена контактами промеж программами 1С:CRM и MS
    Outlook;
    * Дата последней синхронизации писем - дата последнего обмена электронными письмами (в том числе исходящими) промеж программами 1С:CRM и MS Outlook;
    * Дата последней синхронизации событий - дата последнего обмена событиями промеж программами 1С:CRM и MS Outlook;
    * Компьютер - компьютер, для которого применяется текущая настройка обмена данными;
    * Пользователь - пользователь, для которого применяется текущая настройка обмена данными.

    Метод доступа

    Справочник доступен из обработки Обмен данными с программой MS Outlook.

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  12. Методика использования справочника "Причины отк...


    Назначение

    Справочник используется для хранения перечня причин отказов клиента от продажи, отказов от общения с менеджерами, причин неуспешного завершения бизнес-процесса либо дргуих причин отказа клиенто во время проведения маркетинговых мероприятий, телемаркетинга и т.д.

    Применяется для ввода соотносящегося поля в окне "Задачи" по бизнес-процессу и в документе Событие в ситуации уставноки статуса документа в содержимое "Отменено".

    В последствии, воспользовавшись отчетом "Отчет по задачам", допустимо провести анализ и выявить максимально критичные причины отказов, приводящие к негативному результату завершения бизнес-процесса. При применении отчета Анализ событий допустимо провести анализ причины отказов клиента от предложенных менеджерами коммечрсеких предложений, иных контактов с клиентами.

    Метод доступа

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Причины отказов".

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  13. Какие функции выполняет справочник "Причины обр...


    Назначение

    Элементы справочника назначены для описания причин обращений клиентов, которые регистрируются документом "Событие". В последствии, воспользовавшись отчетом "Анализ событий", допустимо выполнить анализ событий в разрезе причин обращений. Для разграничения групп обращенйи клиентов по их прчиинам также советуется применять справочник Группы событий, который допустимо настраивать и в последствии по этим группам ананлизировать обращения клиентов.

    Метод доступа

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Причины обращения".

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  14. Справочник "Области знаний". Описание работы


    Назначение

    Справочник используется для классификации знаний, заданных в справочнике «База знаний», и обращений клиентов, фиксируемых документом «Событие».

    Метод доступа

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Области знаний".

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  15. Справочник "Направления бизнеса". Описание работы


    Назначение

    Справочник используется для хранения направлений бизнеса, применяемых в организации.

    Применяется для ввода соотносящегося параметра в окне документа "Маркетинговая кампания".
    Разрешает отнести конкретную маркетинговую кампанию к определенному направлению бизнеса.

    В последствии, воспользовавшись инструментами, размещенными на панели «Маркетинг» » либо отчетом "Анализ маркетинговых кампаний", допустимо выполнять анализ маркетинговой активности по направлениям бизнеса.

    Метод вызова

    Справочник доступен из меню "Справочники --> CRM --> Направления бизнеса".

    • Oct 15 2013 17:49
    • от UACLUB
  16. Как использовать справочник "Компьютеры"


    Назначение

    Хранит перечень всех компьютеров локальной сети, с которых происходит доступ к программе.
    При первом запуске с нового рабочего места, автоматом создается новый элемент справочника. Справочник применяется для корректной работы обменов, данными, к примеру при обмене данными с программой MS Outlook.

    Метод вызова:

    Недоступен для редактировния пользователями программы.

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  17. Как использовать справочник "Значимые события"


    Назначение

    Справочник есть первостепенным элементом в блоке "События". Назначение этого блока - обработка разных событий от прикладных объектов конфигурации. В справочнике "Значимые события" описывается вид объекта
    (Источник события), события которого требуется обрабатывать, вид события (Событие), и условия для обработки этого события. При наступлении некоторого события от прикладного объекта (к примеру, запись документа "Реализация") выполняется поиск подходящего элемента справочника "Значимые события". Для рассматриваемого выше примера, будет произведен поиск элементов, у которых в виде источника события отобрано "Документ.Реализация", а вид события - "ПриЗаписи". После нахождения нужных элементов, выполняется контроль условий, накладываемых на источник события. К примеру, если требуется обрабатывать событие записи документов "Реализация" лишь определенного автора, то это допустимо определить в условиях. Если контроль условий пройдена, то дальше начинается выполнение требуемых действий (создание объектов, отправка электронного письма и т.д.). Выполняемые действия описываются в элементах подчиненного справочника «Действия на значимое событие».

    В виде источника события имеет возможность выступать произвольный вид объектов, присутствующий в подписках на событие
    (к примеру, "Справочник.Номенклатура", "Документ.Реализация" и т.д.). Обязательным условием есть наличие у имени подписки префикса "сб". Источником события имеет возможность выступать класс объектов полностью. К примеру
    "Документы", "Справочники", "Константы" и т.д.

    После выбора источника события требуется указать вид события, который жестко связан с видом источника события.

    Действия, выполняемые после проверки условий, делаются в строго определенном порядке. Предусматривается много режимов исполнения действий:

    1. Выполнять действия в транзакции - все действия значимого события делаются в границах одной транзакции.
    Если в одном из действий произойдет ошибка, то транзакция будет отменена.

    2. В ситуации исключения прерывать выполнение - в ситуации появления ошибки в одном из действий, дальнейшие действия выполнятся не будут. При этом, результат работы предыдущих действий отменен не будет.

    3. В ситуации исключения продолжить выполнение - в ситуации появления ошибки в одном из действий, это действие будет проигнорировано, а выполнение действий продолжится.

    Предусматривается два вида условий, накладываемых на значения параметров источника события:

    1. Простое условие - условие налагается на частный параметр источника события, и на параметры
    "доступные через точку". В таком случае требуется указать нужный параметр, определить вид сравнение и определить содержимое сравнивания. Перечень допустимых видов сравнивания зависит от типа значения указанного параметра источника события. К примеру, для параметров ссылочного типа допустимо лишь сравнение вида "идентично" и "не идентично". Допустимо накладывать ограничения на параметры табличных частей источника, если такие имеются. В данном случае условие будет истинным, если в табличной части присутствует хоть одна строка, удовлетворяющая наложенным ограничениям.

    2. Любое условие - условие описывается текстом (код на языке 1С), в котором непременно обязана иметься переменная "Результат" типа булево. В таком случае, контроль условия сводится к выполнению кода и анализированию значения переменной "Результат". Если в следствии исполнения кода возникла ошибка, или в тексте кода не будет присутстовать переменная "Результат", или содержимое такой переменной будет не типа булево, то это условие будет проигнорировано. Если в условии требуется обратиться к реквизитам объекта источника, то требуется применять предопределенную переменную "Объект".

    Элемент справочника "Значимые события" имеет возможность содержать любое количество условий разных видов.
    Все условия объединяются логическим "И" (помимо игнорируемых условий. Смотрите выше).

    Относится к подсистеме: «Сервис».

    Реквизиты

    Длина кода: 8, тип кода:Строка.

    Длина наименования: 100.

    Иерархический

    Параметры

    * Источник. Строка. Параметр должен быть всегда определен. Полный путь к объекту метаданных, событие которого обрабатывается.
    * Событие. Строка. Параметр должен быть всегда определен. Обрабатываемое событие.
    * Порядок исполнения. Содержимое перечисления «Вид действия на значимое событие». Задает порядок исполнения действий.

    Нижняя таблица «Условия»

    * Представление. Строка. Путь к реквизиту источника события (к примеру, "Контрагент.Название" и т.д.), или хранит код произвольного условия.
    * Вид сравнивания. Содержимое перечисления «Вид сравнивания».
    * Содержимое сравнивания. Содержимое сравнивания. Тип значения зависит от типа указанного параметра источника события.

    Формы

    * Форма перечня. Основная форма перечня и выбора. Применяется для вывода перечня либо выбора элементов.
    * Форма элемента. Основная форма объекта. Применяется для ввода обязательных параметров.
    * Форма группы. Основная форма группы. Применяется для ввода обязательных параметров группы.
    * ВыборИсточника. Форма для выбора вида источника события.
    * ВыборСтрокиДереваДоступныхПолей. Форма для выбора параметра источника события, на которое требуется наложить ограничение.
    * РедактированиеТекстаУсловия. Форма для изменения кода произвольного условия.

    Метод вызова

    Открывается из меню "CRM --> Справочники --> Значимые события".

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  18. Описание работы со справочником "Действия"


    Справочник используется для вычисления автотекста, который применяется при отправке электронных писем из встроенного почтового клиента. Он хранит перечень действий системы описанных на языке 1С.

    Поля:

    * Действие - выбирается действие, которое требуется будет сделать на встроенном языке 1С при применении автотекста;

    * Представление -выбирается, как будет выводиться актуальный на данный момент автотекст пользователю;

    * Назначение - выбирается к какому объекут будет использоваться нужный автотекст (объектами имеют возможность быть документ Событие, Создание анкет, Электронное письмо и т.д.);

    Метод доступа: меню "CRM -> Справочники -> Действия".

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  19. Как используется справочник "Действие на значим...


    Назначение

    Справочник "Действия на значимое событие" обрисовывает выполняемые действия при обработке событий от прикладных объектов конфигурации. Есть подчиненным справочнику «Значимые события». Каждый элемент справочника обрисовывает одно действие. Реализованы такие случаи действий:

    1. Внести и зафиксировать объект. В таком случае требуется определить тип создаваемого объекта. Создавать допустимо: объекты ссылочного типа, запись регистра сведений (одну), выставить содержимое константы. Если допустимо, то будет задействован алгоритм ввода создаваемого объекта на основе объекта источника события. Если создается документ, то установкой соотносящегося флажка, допустимо выполнить его проведение (если проведение этого документа предусматривается в конфигурации). Дальше требуется выставить правила ввода параметров создаваемого объекта. Реализованы три вида правил ввода: 1 - заданием точного значения параметра; 2 - "сослаться" на параметр объекта источника события (лишь, если объект-источник события имеет ссылочный тип); 3 - заполнить параметр любым кодом на языке 1С.

    2. Внести напоминание. Создается напоминание. По сути выполняется создание записей регистра сведений
    "Напоминания".

    3. Внести запись в журнале фиксации.

    4. Написать электронное письмо. Создается электронное письмо и, по потребности, выполняется попытка немедленной его отправки.

    Реквизиты

    Длина кода: 8, тип кода:Строка.

    Длина наименования: 100.

    Иерархический

    Параметры: Вид действия - Внести и зафиксировать объект

    * Тип объекта. Строка. Тип создаваемого объекта.
    * Заполнить объект на основе объекта-источника. Булево. Признак задействования алгоритма ввода на основе. Флажок доступен, если в конфигурации релизована возможность ввода создаваемого объекта на основе объекта-источника события.
    * Выполнить проведение документа. Булево. Признак исполнения проведения документа, в ситуации, если создается документ.

    Параметры: Вид действия - Внести напоминание

    * Дата актуальности. Дата до которой напоминание числится актуальным. После такой даты даже не завершенные напоминания отображается не будут.
    * Дата начала. Дата оповещения как она заложена в напоминании не учитывая отсрочки напоминания пользователем и предварительного отображения напоминания.
    * Содержание. Строка. Сообщение содержащее суть напоминания.
    * Тема. Строка. Заголовок окна, который будет отображен при отображении напоминания.
    * Тип промежутка. Строка. Строка хранящая тип промежутка напоминания (1-8) символ – тип периодичности дня, (9-14) символ - тип периодичности недели, (15-16) символ - тип периодичности месяца, (17-18) символ - тип периодичности года .
    * Убрать по истечении срока. Булево. Признак удаления напоминания после истечения даты актуальности, либо после завершения (для не периодических напоминаний).

    Параметры: Вид действия - Внести запись в журнале фиксации

    * Регистрируемое событие. Строка. Произвольный текст, описывающий регистрируемое событие.
    * Уровень важности. Строка. Уровень важности регистрируемого события.
    * Объект метаданных. Объект метаданных. Объект метаданных, к которому относится событие.
    * Данные. Любая ссылка. Данные, с которыми связано событие..

    Параметры: Вид действия - Внести электронное письмо

    * Автор. «Справочник Пользователи». Параметр есть обязательным для занесении. Пользователь, являющийся автором создаваемого письма.
    * Учетная запись. «Справочник Учетная запись электронной почты». Параметр есть обязательным для ввода. Учетная запись, через которую будет отправлено письмо.
    * Тема. Строка. Параметр должен быть всегда определен. Тема письма.
    * Важность. Содержимое перечисления «Важность». Задает важность создаваемого электронного письма.
    * Случай записи. Содержимое перечисления «ВариантЗаписиЭлектронногоПисьма». Задает действия над письмом после его создания. Письмо или заносится в папку "Исходящие", или выполняется попытка немедленной отправки.
    * Комментарий. Строка. Произвольный комментарий к письму.
    * Формат текста. Содержимое перечисления «ФорматТекста». Задает формат текста электронного письма: простой текст, или HTML текст.
    * Текст письма. Строка. Произвольный текст письма.

    Нижняя таблица «Правила ввода»

    Нижняя таблица хранит правила ввода параметров создаваемого объекта.

    * Параметр. Строка. Параметр создаваемого объекта, содержимое которого требуется выставить.
    * Вид правила. Метод ввода параметра.
    * Правило. Зависимо от указанного вида правила, имеет возможность хранить точное содержимое параметра, или
    "ссылаться" на параметр объекта-источника, или содержать произвольный код на языке 1С.

    Нижняя таблица «Получатели напоминания»

    Нижняя таблица хранит правила расчета получателей напоминания.

    * Вид правила. Метод расчета получателя.
    * Содержимое. Зависимо от указанного вида правила, имеет возможность хранить ссылку на справочник «Пользователи» , или "ссылаться" на параметр объекта-источника, тип значения которого справочник «Пользователи», или содержать произвольный код на языке 1С.

    Нижняя таблица «Получатели письма»

    Нижняя таблица хранит правила расчета электронных адресов - получателей создаваемого электронного письма.

    * Вид правила. Метод расчета электронного адреса.
    * Адрес электронной почты. Зависимо от указанного вида правила, имеет возможность содержать точное содержимое электронного адреса, или содержать произвольный код на языке 1С, вычисляющий электронный адрес.
    * Группа адреса. Содержимое перечисления "КодГруппыАдресаЭлектронногоПисьма". Задает поле, в котрое будет подставлен вычисленный электронный адрес. (Кому, Копия, Скрытая копия).

    Формы

    * Форма перечня. Основная форма выбора. Применяется для выбора элементов.
    * Форма элемента. Основная форма объекта. Применяется для ввода обязательных параметров.
    * Форма группы. Основная форма группы. Применяется для ввода обязательных параметров группы.
    * ВыборТипаОбъекта. Форма для выбора вида создаваемого объекта.
    * РедактированиеКода. Форма для изменения произвольного кода.

    Метод вызова

    Работа со справочником выполняется лишь через окно элемента справочника «Значимые события».

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  20. Подробности работы со справочником "Виды маркет...


    Справочник используется для хранения видов маркетинговых кампаний.

    Применяется для ввода соотносящегося поля в окне документа "Маркетинговая кампания". В последствии, воспользовавшись инструментами, размещенными на панели «Маркетинг» » либо отчетом "Анализ маркетинговых кампаний", допустимо выполнять анализ маркетинговой активности по видам маркетинговых кампаний.

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  21. Справочник «Виды источников информации при обра...


    Справочник есть классификатором видов источников информации (источников рекламы влияющий на привлечение клиента). Значения справочника применяются во время заполнения "Вида источника информации" в справочнике "Источники информации при обращении покупателей". Вид источника информации разрешает делать выборки и группировки по однородным источникам информации для привлечения клиентов. К примеру: Выставки,
    Семинары, Телемаркетинг, Пресса.

    Поля:

    "Наименование" - основное представление вида источника информации;

    "БазоваяЕдиницаИзмерения" - единица измерения объема рекламы, применяется во время заполнения документа
    "Маркетинговая кампания" и в отчетах по анализу эффективности рекламы. Пример единиц объема рекламы:
    Выставки - м2, пресса (реклама, статьи) - см2, Наружная реклама - м2, Семинары - часы, Радио, телевидение - минуты,
    Директ-маркетинг - количество отправленных писем, Телемаркетинг - количество звонков.

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  22. Какие функции выполняет справочник «База знаний»


    Справочник "База знаний" используется для хранения информации (знания, характеристики, случаи решения проблем) по разным областям:

    * вопросы и типовые случаи решения вопросов клиентов (сервисному обслуживанию);

    * информация по товарам (характеристики, конкурентные преимущества, случаи презентации товара, борьба с сомнениями покупателей);

    * информация по конкурентам (конкурентные преимущества, слабые стороны, сильные стороны);

    * инструкции (распоряжения) по деятельности фирмы.

    Справочник разрешает структурировать, накапливать информацию и выполнять поиск требуемых знаний.

    Справочник "База знаний" применяется в документе "Событие" (фиксирование вопросов и их решений), а так же имеет возможность применяться как хранилище информации.

    Перечень знаний допустимо объединять в группы (подгруппы).

    Поля:

    * «Раздел» - принадлежность вопроса к группе справочника;

    * «Вопрос» - формулировка вопроса;

    * «Основное решение» - основное, чаще всего используемый случай решения вопроса;

    * «Область знаний» - элемент справочника "Область знаний". Область знаний разрешает классифицировать знания;

    * «Ключевые слова» - текстовое поле, которое хранит ключевые слова, описывающие знание. Применяется для нахождения необходимой информации.

    Окно перечня справочника хранит перечень вопросов (тем), а в нижней части имеют возможность быть заданы решения данных вопросов. Перечень решений имеет возможность быть отключен, если в меню справочника выключить (отжать) кнопку
    Решения.

    Более удобно применять включенный порядок показа Решений вопросов.

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  23. Регистр сведений "Источники информации при обра...


    Этот объект оставлен для правильного перехода с предыдущих версий конфигурации.

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  24. Как используется регистр сведений "Итоги исполн...


    Регистр сведений "Итоги исполнения задач" используется для хранения итогов исполнения задач по бизнес-процессам, и причин отказов, в ситуации негативного вида выполнения задачи

    Данные хранятся в следующих разрезах:

    Бизнес-механизм (Продажа, Согласование, Заключение договора )

    Точка маршрута

    Исполнитель

    Информация в регистр вводится в миг исполнения задачи.

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB
  25. Регистр сведений "Подписи пользователей для уче...


    Регистр сведений "Подписи пользователей для учетных записей" используется для хранения подписей пользователей для учетных записей.

    • Oct 15 2013 17:48
    • от UACLUB